دکتر قدسیه حکیم زاده با بیان اینکه تنظیم هیجان و نقش آن در تعاملات سازنده در محیط‌های کار مقوله‌ای است که به طور مستقیم بر کیفیت ارتباطات، بهره‌وری و سلامت روان کارکنان موثر است، گفت: همچنین تنظیم هیجانات در محیط‌های کاری نقش مهمی در تاب‌آوری افراد در سازمان دارد و به کارکنان کمک می‌کند تا احساسات خود را مدیریت کرده و چالش‌ها را به‌طور مؤثرتری تجربه کنند، به طور قطع فضایی که افراد بتوانند احساسات خود را به راحتی بیان کنند و از حمایت‌های اجتماعی نیز برخوردار باشند، می‌توانند استرس خود را به نحو مطلوبی مدیریت کرده و بهره‌وری را افزایش دهند.
وی در تشریح اهمیت تنظیم هیجان در محیط کار می‌گوید: افزایش ارتباطات مثبت و همکاری بیشتر میان همکاران یکی از اهمیت‌های این شاخص است، مهارت تنظیم هیجان، افزایش ارتباطات مثبت و همکاری بیشتر میان همکاران را به دنبال دارد و بالطبع از بروز تعارضات بین فردی جلوگیری می‌کند، افراد بازخورد‌های سازنده‌تری ارائه خواهند داد دهند و از انتقادات شخصی پرهیز می‌کنند. این امر به ایجاد یک محیط کاری کمک می‌کند؛ بنابراین با تقویت این مهارت، کارکنان سازمان می‌توانند خلاقیت و بهره‌وری خود را افزایش دهند و محیط کاری مثبت و سالم‌تری را شکل دهند.
دکتر حکیم زاده ادامه داد: توانایی کنترل و تنظیم هیجانات در موقعیت‌های تنش‌زا به افراد کمک می‌کند تا آرامش خود را حفظ کرده و واکنش‌های منطقی‌تری از خود نشان دهند. مدیریت هیجان باعث افزایش همدلی و درک متقابل می‌شود، که این امر به تقویت روابط شخصی و حرفه‌ای کمک می‌کند. در نهایت، افراد با مهارت‌های بهتر در مدیریت هیجانات خود، قادر به ایجاد ارتباطات مثبت و سازنده‌تری خواهند بود.
دکتری تخصصی روانشناسی بالینی کاهش استرس کارکنان را از دیگر آثار تنظیم هیجانات برشمرد و اضافه کرد: تنظیم هیجان به کارکنان این امکان را می‌دهد که در شرایط فشار و استرس، آرامش خود را حفظ کنند. این مهارت به آنها کمک می‌کند تا با چالش‌ها بهتر کنار بیایند و از بروز واکنش‌های احساسی نامناسب جلوگیری کنند. تنظیم هیجان به کارکنان کمک می‌کند تا در شرایط فشار و استرس، آرامش خود را حفظ کنند. این مهارت به آنها اجازه می‌دهد تا واکنش‌های احساسی خود را مدیریت کرده و تصمیمات بهتری اتخاذ کنند.
وی از دیگر آثار تنظیم هیجانات را حل تعارض بین فردی در سازمان‌ها عنوان کرد و گفت: داشتن هوش هیجانی بالا و تشخیص و مدیریت احساسات به افراد کمک می‌کند تا در مواجهه با تعارضات، دیدگاه‌های مختلف را درک کرده و به دنبال راه‌حل‌های مؤثر باشند. این توانایی باعث کاهش تنش‌ها و ایجاد فضایی برای گفتگو و مصالحه می‌شود و این امکان را فراهم می‌آورد که در مواجهه با تعارضات، احساسات خود و دیگران را بهتر درک کنند. این توانایی به آنها کمک می‌کند تا به دیدگاه‌های مختلف را فعالانه گوش دهند و به احساسات و نیاز‌های دیگران احترام بگذارند. با تشخیص و مدیریت احساسات، افراد می‌توانند به جای واکنش‌های احساسی، ارتباطات مؤثرتری برقرار نموده و به دنبال راه‌حل‌های منطقی و سازنده باشند. این رویکرد نه تنها به حل تعارضات کمک می‌کند، بلکه روابط بین فردی را نیز تقویت می‌کند. در نتیجه، افرادی با هوش هیجانی بالا می‌توانند به عنوان میانجی‌گران مؤثر عمل کرده و محیط‌های کاری و اجتماعی مثبت‌تری ایجاد کنند.
دکتر حکیم زاده با بیان اینکه راهکار‌های مؤثر برای مدیریت هیجان وجود دارد، افزود: خودآگاهی هیجانی یکی از این راهکارهاست، درک دقیق احساسات خود اولین قدم برای مدیریت آنهاست. افرادی که از وضعیت هیجانی خود آگاه هستند، بهتر می‌توانند پاسخ‌های منطقی و آرامی به موقعیت‌های چالش‌برانگیز ارائه دهند. این فرایند شامل شناسایی و تجزیه و تحلیل احساسات مختلفی است که در طول روز تجربه می‌کنیم. با شناخت احساسات، می‌توانیم ریشه هیجانات و احساسات خود را پیدا کنیم و از رفتار‌های خود آگاه شویم. این آگاهی به ما کمک می‌کند تا به جای واکنش‌های فوری و احساسی، انتخاب‌های هوشمندانه‌تری داشته باشیم. همچنین، با تمرین تکنیک‌های مانند مدیتیشن یا نوشتن روزانه، می‌توانیم احساسات را بهتر مدیریت کنیم و به آرامش ذهنی برسیم. درک احساسات نه تنها به بهبود روابط شخصی کمک می‌کند، بلکه کیفیت زندگی را نیز افزایش می‌دهد.
وی همدلی را از دیگر راهکار‌های موثر برشمرد و ادامه داد: توانایی درک احساسات دیگران باعث ایجاد روابط قوی‌تر و بهبود ارتباطات می‌شود. همدلی همچنین به کارکنان کمک می‌کند تا نیاز‌ها و احساسات همکاران و مشتریان خود را بهتر درک کنند. همدلی یکی از مهارت‌های کلیدی در محیط‌های کاری است که به کارکنان کمک می‌کند تا نیاز‌ها و احساسات همکاران و مشتریان خود را بهتر درک کنند. با ایجاد ارتباط عمیق‌تر و شناخت بهتر احساسات دیگران، کارکنان می‌توانند به بهبود همکاری و تعاملات مثبت در تیم کمک کنند. این مهارت، نه تنها به افزایش رضایت شغلی و کاهش تنش‌ها منجر می‌شود، بلکه باعث می‌شود کارکنان بتوانند به‌طور مؤثرتری به مشکلات مراجعه کنندگان خود پاسخ دهند. همدلی به ایجاد یک فرهنگ سازمانی مثبت و مراجع مدار کمک می‌کند که در نهایت به افزایش بهره‌وری و موفقیت سازمان منجر خواهد شد.
دکتر حکیم زاده با بیان اینکه مدیریت استرس از دیگر راهکار‌های موثر برای مدیریت هیجان محسوب می‌شود، اضافه کرد: استفاده از روش‌های آرام‌سازی و تمدد اعصاب میتواند به مدیریت هیجانات منفی مانند خشم و اضطراب کمک کند. این مهارت‌ها به ایجاد محیطی امن و آرام برای کارکنان کمک می‌کنند که میتواند شامل تنفس عمیق، مدیتیشن، حرکات کششی و.... باشد.
