اعتباربخشي 26 بيمارستان خوزستان تا پايان 92

معاون درمان دانشگاه علوم پزشكي جندي شاپور اهواز گفت: كليه مراكز درماني و بيمارستان‌ها بايد در سال جاري بهبود كيفيت را در سيستم حاكميت خدمات باليني در اولويت كار خود قرار دهند.


 
دكتر سامان موگهي  اظهار كرد: بهبود كيفيت، يكي از اصلي‌ترين موضوعات در همگي سازمان‌هاي ارايه‌كننده خدمات است كه اگر به اين موضوع اهميت داده نشود، عملا سازمان‌ها دچار روزمرگي مي‌شوند و موجب مي‌شود كه نتوانند خدمات مطلوب ارايه كنند. به منظور بهبود كيفيت خدمات، برنامه‌هاي متنوع براي سازمان‌ها از هر نوع، تدوين شده تا به مرحله اجرا در آيند.
 
وي ادامه داد: يكي از اين برنامه‌ها كه ويژه مراكز درماني است، تحت عنوان حاكميت خدمات باليني تدوين شده است. اين برنامه داراي بخش‌هاي مختلفي است و مراكز ارايه خدمات درماني در مقابل افزايش كيفيت مجموعه خود بايد پاسخگو باشند.
 
موگهي گفت: اصلي‌ترين و مهم‌ترين بخش حاكميت خدمات باليني، اثربخشي باليني است. در اين بخش، با كم‌ترين آسيب و صدمه به بيمار از نظر جسمي، روحي و مالي بهترين خدمات باليني ارايه مي‌شود كه مراكز درماني و بيمارستان‌ها بايد طبق برنامه حاكميت باليني در اين بخش به بهترين نحو به ارايه خدمت بپردازند تا رضايت‌مندي مراجعه‌كنندگان افزايش يابد.
 
معاون درمان دانشگاه علوم پزشكي جندي شاپور اهواز افزود: مديريت خطر و نوشتن راهنماي باليني دو مورد ‌ديگر است كه مراكز درماني بايد به آن اهتمام ورزند. در مديريت خطر لازم است به نكات ضروري توجه شود تا بيمار در بيمارستان‌ها باكم‌ترين خطر مواجه شود. همچنين همه مراكز درماني بايد راهنماي باليني داشته باشند تا همه بر اساس اين راهنما اقدامات خود را انجام دهند.
 
موگهي اظهار كرد: مستندسازي يكي ديگر از اقداماتي است كه بايد از سوي مراكز درماني و بيمارستان‌ها در جهت اجراي برنامه حاكميت خدمات باليني انجام شود. ضروري است در اين بخش هر اقدامي كه در مراكز درماني صورت مي‌گيرد، كاملا مستند شود. همچنين در جهت بهبود كيفيت بايد كاركنان و پزشكان بيمارستان‌ها آموزش‌هاي لازم را فرا گيرند تا خدمات در سطح مطلوب‌تري به بيماران ارايه شود.
 
وي ادامه داد: برنامه حاكميت خدمات باليني در واقع يك نوع فرهنگ‌سازي در جهت تعميق باورها و نگرش‌ها در مراكز درماني به اجرا درآمده است. با اين‌كه اين سيستم در بسياري از مراكز درماني و بيمارستان‌ها مستقر است ولي برنامه نوپايي است كه نياز به زمان دارد. به همين منظور در جهت اجراي بهتر اين برنامه در سال 92 بيشتر بر رشد و توسعه بهبود كيفيت تاكيد مي‌شود.
 
معاون درمان دانشگاه علوم پزشكي جندي شاپور اهواز يادآور شد: در جهت توسعه بهبود كيفيت در مراكز درماني و بيمارستان‌ها، اعتباربخشي اين مراكز در دستور كار قرار گرفته كه در شش ماهه دوم سال گذشته 13 بيمارستان‌هاي استان مورد اعتباربخشي قرار گرفتند. اين برنامه داراي 8 هزار آيتم است كه كارشناسان و بازرسان معاونت درمان، اين آيتم‌ها را در بيمارستان‌ها بررسي مي‌كنند و از مديريت و رياست بيمارستان گرفته تا خدماتي كه بيماران ارايه مي‌شود، بررسي خواهد شد. بر اين اساس، وضعيت بيمارستان‌ها و نحوه ارايه خدمات به بيماران سنجيده و وضعيت مطلوب ارتقا داده مي‌شود.
 
موگهي عنوان كرد:‌ اميد است بتوان 26 بيمارستان ديگر استان را تا پايان امسال مورد اعتباربخشي قرار داد. اگر در اجراي اين برنامه، بخشي از مراكز درماني و بيمارستان‌ها اعتباربخشي نشده و قابليت ارايه خدمات ندارد، قطعا قسمت مورد نظر اصلاح خواهد شد، اين يكي از روش‌هاي بهبود كيفيت است كه اجرا مي‌شود.
 
وي با بيان اين‌كه مراجعه‌كنندگان و بيماران بهترين افرادي هستند كه مي‌توانند كيفيت را در مراكز درماني مورد مميزي قرار دهند، افزود: در حقيقت كيفيت در مراكز درماني و بيمارستان‌ها براي رضايت‌مندي بيماران در حال ارتقا است. بنابراين لازم است در سال جديد بيماران بيش از پيش به حقوقشان آشنا شوند تا بتوانند بهتر مسايل را به واحد رسيدگي انعكاس دهند.
 
معاون درمان دانشگاه علوم پزشكي جندي شاپور اهواز گفت: رسانه‌ها در اين زمينه مي‌توانند نقش خوبي داشته باشند و لازم است از تمام امكاناتي كه وجود دارد براي آشنايي بيماران با حق خود استفاده كرده تا با همكاري بيماران اقدامات در جهت ارتقاي كيفيت به خوبي انجام شوند.
 
موگهي اظهار كرد: بيماران و مراجعان مراكز درماني و بيمارستان‌ها مي‌توانند براي انعكاس مسايل مربوط، با شماره تلفن گوياي استاني 3130 تماس بگيرند. همچنين مي‌توانند در وقت اداري با شماره 3369491ـ 0611 واحد رسيدگي به شكايات و به صورت 24 ساعته با شماره 3365640 ـ 0611 ستاد رها ارتباط برقرار كنند. شماره تلفن ملي 1490 نيز به صورت مستقيم به وزارت بهداشت وصل مي‌شود.