راهاندازی نخستین مرکز متمرکز پاسخگویی به مشترکین آبفا در اهواز
حسین عبیداوی بیان کرد: تجمیع خدمات پاسخگویی و ارتباط با مشترکین در یک مرکز واحد علاوه بر تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات، زمینه ارتقا رضایتمندی و بهبود کیفیت ارتباط با مشتریان را فراهم میکند.
وی با بیان اینکه این اقدام برای نخستین بار در شرکت آب و فاضلاب اهواز عملیاتی شده است افزود: افزایش سرعت و دقت در ارائه خدماتی نظیر اعلام رقم کنتور، استعلام بدهی آببها و پیگیری امور مشترکین از مهمترین اهداف ایجاد این مرکز است.
مدیرعامل آبفا اهواز تصریح کرد: در این مرکز ۱۶ کاربر تلفنی از طریق سرشماره ۳۷۷۰۲۱۱۱ به صورت متمرکز با مشترکین بدهکار تماس گرفته و نسبت به اطلاعرسانی و وصول مطالبات اقدام میکنند که این مدل از ارائه خدمات برای نخستین بار در تمامی مناطق اهواز بهصورت یکپارچه اجرا شده است.
عبیداوی خاطرنشان کرد: شرکت آب و فاضلاب اهواز با بهرهگیری از طرحهای نوین و حرکت در مسیر هوشمندسازی، ارتقا بهرهوری و تکریم اربابرجوع را در اولویت برنامههای خود قرار داده است تا خدماتی شایسته و درخور شان مردم شریف اهواز ارائه دهد.
شهر اهواز با بیش از ۲ میلیون نفر و داشتن ۱۵۰ ایستگاه پمپاژ از نقاط استراتژیک کشور به شمار میرود.
