پاسخگویی دقیق و سریع به تماس‌های مردمی، اولویت آبفا خوزستان است
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب خوزستان گفت: استمرار پاسخگویی دقیق و سریع به تماس‌های مردمی از اولویت‌های اصلی این شرکت در مسیر ارتقا رضایت مشترکان و بهبود کیفیت خدمات به شمار می‌رود.
افشین حاتمی از پاسخگویی به ۲۸ هزار و ۹۹۳ تماس برقرار شده مردمی در شهرهای استان از طریق سامانه‌های هوشمند و کارشناسان از ابتدای تجاوز دشمن تاکنون خبر داد.
وی با تاکید بر پاسخگویی شبانه‌روزی مرکز ارتباط با مشتریان آب و فاضلاب خوزستان بیان کرد: از مجموع تماس‌های دریافتی، تعداد ۶ هزار و ۳۶۳ پرونده مربوط به درخواست رسیدگی به مشکلات فاضلاب و تعداد پنج هزار و ۷۱۸ پرونده مرتبط به حوادث آب ثبت و به ادارات تابعه جهت پیگیری ارجاع شده است.
مدیرعامل آبفا خوزستان گفت: همچنین چهار هزار و ۴۲۲ تماس در حوزه مشاوره و راهنمایی مشترکین، ۹ هزار و ۶۲۴ تماس در خصوص پیگیری پرونده‌های ثبت شده و افت فشار و قطعی‌های آب شبکه توزیع ، ۲۰ مورد ثبت شکایت و ۲ هزار و ۷۸۶ تماس متفرقه توسط کارشناسان مرکز، پاسخگویی شده است.
وی خاطرنشان کرد: حضور و تلاش شبانه‌روزی نیروهای مرکز ارتباط با مشتریان در شرایط خاص جنگ، جلوه‌ای از تعهد و خدمت‌رسانی پایدار به مردم استان خوزستان بوده است.
حاتمی در پایان از کارشناسان و متخصصین این حوزه در جهت پاسخگویی متعهدانه در این شرایط حساس تقدیر کرد.
بر اساس این گزارش استان خوزستان با جمعیتی بیش از پنج میلیون نفر یکی از استان‌های پرجمعیت کشور به شمار می رود.
