آغاز واگذاری خدمات مشترکین آبفای خوزستان به دفاتر پیشخوان

معاون درآمد و امور مشترکین شرکت آب و فاضلاب خوزستان گفت: برای نخستین‌بار واگذاری خدمات مشترکین آبفای خوزستان به دفاتر پیشخوان آغاز شد.

به گزارش روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب خوزستان، حمید محبی اظهار کرد: برای نخستین‌بار در شرکت آب و فاضلاب استان خوزستان فرایند فروش و خدمات‌ پس ‌از فروش انشعاب آب و فاضلاب به دفاتر پیشخوان دولت واگذار می‌شود.

وی افزود: هدف از اجرای این طرح تسریع و تسهیل در خدمات رسانی به متقاضیان و مشترکین و افزایش سهولت دسترسی به خدمات و کاهش رفت و آمدهای درون است.

معاون درآمد و امور مشترکین شرکت آب و فاضلاب خوزستان ادامه داد: اجرای این طرح به افزایش رضایتمندی ارباب رجوع منجر خواهد شد.

وی تصریح کرد: با اجرای مرحله اول این طرح در سرعت و کیفیت انجام فعالیت‌ها بهبود حاصل شده است.

محبی تصریح کرد: در مرحله بعدی سایر کارهای خدمات رسانی شرکت نیز به دفاتر فوق واگذار می‌شود تا متقاضیان و مشترکان بتوانند به‌صورت غیر حضوری خدمات مورد نیاز خود را به نحو مطلوب دریافت کنند.

معاون درآمد و امور مشترکین شرکت آب و فاضلاب خوزستان اضافه کرد: فروش انشعاب آب و فاضلاب، تعویض کنتور، تغییر نام و کاربری، جا به جایی، قطع و وصل مجدد انشعاب از امور محوله به دفاتر پیشخوان دولت است.

وی خاطرنشان‌کرد: جمع آوری انشعاب، واحد شماری، تغییر قطر و ظرفیت، تسویه حساب، آزمایش کنتور، درخواست اصلاح قبض، صدور المثنی، رسیدگی به شکایات و پیگیری درخواست‌ها از دیگر وظایف واگذار شده به دفاتر پیشخوان دولت است.

محبی با بیان اینکه هم اکنون این طرح در شهر رامهرمز به صورت آزمایشی اجرا شده و بزودی دو شهر دیگر استان نیز مشمول بهره‌مندی از این خدمات می‌شوند گفت: این اقدام در راستای برون سپاری وظایف تصدی‌گری سازمان و نهادهای دولتی و با هدف کسب رضایت مشترکان صورت گرفته است.