او با بیان اینکه وقوع آتش سوزی گسترده در این مجتمع مسکونی کار امداد و نجات را سخت کرده بود، افزود: آتش نشانان همزمان با خاموش کردن آتش، عملیات نجات را آغاز کردند و توانستند ۱۳ نفر را که برخی از آنها دچار دودگرفتگی شده بودند را از محل حادثه خارج کنند و به عوامل اورژانس ۱۱۵ تحویل دهند.
قنبری با بیان اینکه با تلاش آتش نشانان آتش سوزی مهار شد، اظهار داشت: علت حادثه معلوم نیست و کارشناسان درحال بررسی موضوع هستند.