دکتر ایدنی: اگر با مردم با روی خوش برخورد کنیم، آنها در زمینه مشکلات و ضعف های سیستم سلامت با ما همدلی و همدردی می کنند

خوزنیوز: نشست صمیمانه اعضای دبیرخانه تحقیق و توسعه سیاست های دانشگاهی (اتاق فکر) با دکتر اسماعیل ایدنی رئيس دانشگاه علوم پزشكي جندي شاپور اهواز و دکتر منصور آرزومند رئیس اداره بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه برگزار شد.

به گزارش خوزنیوز؛ در این نشست دکتر ابراهیم حیدری مسئول دبیرخانه تحقیق و توسعه سیاست ها دانشگاهی دانشگاه علوم پزشکی جندی شاپور اهواز، گزارشی از عملکرد کارگروههای تخصصی و برجسته ترین اقدامات انجام شده در 4 ماهه نخست سال 95 و اقدامات مدنظر در خصوص "تکریم ارباب رجوع" را تشریح نمود.

وی بیان داشت: طرح تکریم ارباب رجوع به زودی بصورت پایلوت در بیمارستان رازی اهواز به مرحله اجرا درخواهد آمد که بی شک در جلب و افزایش رضایتمندی مراجعان به بیمارستان تاثیر بسزایی خواهد داشت و ان شاءالله پس از اجرا در بیمارستان رازی و اصلاح نقاط ضعف احتمالی، در همه بیمارستان های دانشگاهی به اجرا خواهد رسید.

در ادامه دکتر ایدنی ضمن تقدیر از تلاش های صورت گرفته در اتاق فکر دانشگاه علوم پزشکی جندی شاپور اهواز، اظهار داشت: از همان بدو پذیرش مسئولیت ریاست دانشگاه، طرح تکریم ارباب رجوع یکی از دغدغه های اساسی من بوده و معتقدم اگر نمیتوانیم از رنج بیماران کم کنیم، دست کم خاطر آنها را با برخورد نامناسب آزرده نسازیم.

وی تصریح کرد: بخش اعظم نارضایتی مراجعان، ناشی از عدم تناسب بین مطالبات آنها با خدماتی است که سیستم به آنها ارائه می دهد. در حالی که اگر با مردم با روی خوش برخورد کنیم، آنها در زمینه مشکلات و ضعف های سیستم سلامت با ما همدلی و همدردی می کنند.

در پایان نشست دکتر آرزومند به تشریح نتایج اجرای طرح تکریم و جلب رضایت ارباب رجوع در 3 سال گذشته در سطح بیمارستان های تابعه دانشگاه علوم پزشکی جندی شاپور اهواز پرداخت.

شایان ذکر است در این نشست، مباحث مختلفی از قبیل افزایش انگیزه کارکنان، لزوم تقویت نظارت هدفمند، دقیق، مستقل و قابل اعتماد بعنوان امری حیاتی، تسهیلات  کارکنان با شرایط ویژه، حمایت های حقوقی از پرونده های حقوقی کارکنان، الزام معاونان و مدیران به برگزاری منظم و مستمر برگزاری جلسات پرسش و پاسخ، لزوم ارائه خدمات دندانپزشکی به کارکنان با شرایط ویژه، لزوم توجه به فرزندان نخبه پرسنل، لزوم توجه به مسایل رفاهی کارکنان و مهمانسراهای دانشگاه مطرح و بررسی گردید.