کارکرد میانجی گری روابط عمومی ها و نقش آن در بهبود تصمیمات دستگاه های اجرایی

خوزنیوز/ ندا شفيعي*:  روابط عمومی ها، اعم از دولتی یا خصوصی نقشی میانجی میان دستگاه های اجرایی با جامعه ی هدف دارند. امروزه بیش از پانصد تعریف از روابط عمومی ارایه شده است و در شایع ترین و معروف ترین تعریف ؛ روابط عمومی را وکیل مدافع سازمان نزد مردم و وکیل مدافع مردم نزد سازمان و مدیر می نامند. با بررسی اهداف روابط عمومی ها و نقش کارکردی آن ها به نظر می رسد تعریف فوق از کاستی هایی برخوردار است. روابط عمومی نمی تواند و نباید نقش وکیل مدافع را بازی کند . روابط عمومی صرفا پل ارتباطی و رابطه میانجی میان مردم و مدیران دستگاه اجرایی را دارد . کارویژه میانجیگری ، ارایه دورنمای واقعی و عینی از هرآن چیزی است که رخ داده است. امانت ، صداقت و راستی در ارائه تصویر ذهنی؛ انتظارات مردم و پرسنل دستگاه اجرایی به مدیران مربوطه و انتشار گزارش از عملکرد و اقدامات انجام شده دستگاه ذیربط به مردم ، اصلی ترین کار روابط عمومی ها است .