اختلافات حاد خانوادگی، بالاترین آمار آسیب‌های اجتماعی آبادان
اورژانس اجتماعی ۱۲۳ به مواردی مانند کودک‌آزاری، همسرآزاری، سالمندآزاری، خشونت خانگی، اقدام به خودکشی، فرار از منزل و سایر بحران‌های اجتماعی رسیدگی می‌کند که اساس گزارش‌های مردمی می‌تواند جان افراد در معرض خشونت را نجات دهد و هویت تماس‌گیرندگان به‌طور کامل محرمانه حفظ می‌شود.
رویکرد اصلی اورژانس اجتماعی در بسیاری از مداخلات خانوادگی، کاهش تنش، ایجاد صلح و استفاده از خدمات تخصصی مشاوره است و در موارد کودک‌آزاری و همسرآزاری، حفظ امنیت فرد آسیب‌دیده در اولویت قرار بگیرد.
رییس اداره بهزیستی آبادان روز شنبه در میزگرد خبری ایرنا به مناسبت هفته بهزیستی اظهار داشت: خدمات اورژانس اجتماعی آبادان در سه حوزه اصلی تعریف می‌شود که شامل پاسخگویی به تماس‌های خط ۱۲۳، حضور تیم سیار در سطح شهر و ارائه مداخلات تلفنی و حضوری است.
عبدالامیر مزیونی با اشاره به فرایند پاسخگویی به تماس‌های دریافتی از خط ۱۲۳، بر اساس موقعیت شهرستان افزود:کارشناسان مربوطه پس از بررسی نوع اختلال یا مشکل، اقدامات لازم را انجام می‌دهند به‌گونه‌ای که یا مشکل به‌صورت تلفنی مرتفع می‌شود و یا فرد به سمت دریافت خدمات حضوری هدایت می‌شود.
وی یکی از بازوهای اجرایی این اورژانس را تیم سیار یا همان خودروی گشت شهری عنوان کرد و اظهار کرد: این خودرو به‌طور مستمر در سطح شهر در حال گشت‌زنی است و در صورت مشاهده موارد اضطراری یا اعلام تماس‌های مردمی، بلافاصله در محل حاضر شده و مداخلات اجتماعی لازم را انجام می‌دهد.
رییس اداره بهزیستی آبادان افزود: هدف از این اقدامات، ارائه خدمات سریع و تخصصی به افرادی است که با بحران‌های روحی، روانی یا اجتماعی مواجه شده‌اند و تلاش می‌شود با بهره‌گیری از نیروهای کارآزموده، گامی موثر در جهت کاهش آسیب‌های اجتماعی برداشته شود.
اختلافات حاد خانوادگی مهمترین آسیب اجتماعی شهرستان آبادان
رییس مرکز اورژانس اجتماعی بهزیستی آبادان اختلافات حاد خانوادگی را به عنوان مهمترین آسیب اجتماعی این شهرستان معرفی کرد.
آزیتا قاسمی با اشاره به ساختار سه‌گانه اورژانس اجتماعی اظهار کرد: این مرکز از سه واحد اصلی خط تلفن ۱۲۳، واحد مداخله در بحران وخدمات سیار اجتماعی تشکیل شده است.
وی در تشریح فرآیند مداخله در بحران گفت: این فرآیند شامل مجموعه اقدامات تخصصی برای کاهش آسیب در افراد در معرض آسیب و آسیب‌دیده اجتماعی است که توسط تیمی متشکل از مددکار اجتماعی، روانشناس و در صورت نیاز با ارجاع به روانپزشک، مشاور حقوقی و انجام اقدامات قضایی و انتظامی صورت می‌گیرد.
قاسمی واحد مداخله در بحران را دارای ۲ بخش خدمات سرپایی و خدمات نگهداری موقت دانست و افزود: در بخش سرپایی، مراجعان به صورت حضوری پذیرش و توسط مددکار، از نظر وضعیت فرهنگی، اقتصادی و خانوادگی ارزیابی می‌شوند و سپس روانشناس اقدام به مشاوره فردی و بررسی وضعیت روان‌بالینی می‌کند و در نهایت تیم تخصصی مرکز، تصمیم نهایی را برای ارجاع به استان، دادستان یا کلانتری اتخاذ می‌کند.
وی در ادامه به تشریح عملکرد واحد خدمات سیار اجتماعی پرداخت و ادامه داد: در صورت تماس با خط ۱۲۳، تیمی متشکل از روانشناس و مددکار با خودروی سیار به محل اعزام شده و ارزیابی و مداخلات تخصصی مددکاری و روانشناسی را در همان محل انجام می‌دهند.
رییس مرکز اورژانس اجتماعی بهزیستی آبادان گفت:در صورت نیاز، ارجاع به مراکز درمانی، کمپ‌های ترک اعتیاد، مراکز مشاوره آموزش و پرورش یا بهداشت صورت می‌گیرد و یا اقدام به میانجی‌گری برای حل اختلافات حاد خانوادگی، زوج‌درمانی و خانواده‌درمانی می‌شود.
وی به تشریح مهمترین آسیب‌های اجتماعی این شهرستان پرداخت در سال گذشته پرداخت و اظهار داشت: اختلافات حاد خانوادگی ، بالاترین آمار آسیب‌های اجتماعی را در آبادان به خود اختصاص داده است و پس از آن به ترتیب خشونت‌های خانگی شامل خشونت خواهر و برادر یا زن و شوهر علیه یکدیگر، افکار خودکشی یا اقدام به خودکشی ، همسرآزاری ، کودک‌آزاری و بیکاری در رتبه‌های بعدی قرار دارند.
قاسمی تاکید کرد که خشونت‌های خانگی و اختلافات حاد خانوادگی همچنان در سال جاری نیز جزو معضلات اصلی و رو به رشد هستند.
وی حمایت همه‌جانبه از کودکان کار و خیابان را یکی از اولویت‌های اساسی اورژانس اجتماعی، دانست و افزود: تاکنون حدود ۵۳ کودک کار و خیابان شناسایی شده‌اند و فرآیند حمایت از آنان از جمله بازگشت به تحصیل آنها آغاز شده است.
رییس مرکز اورژانس اجتماعی بهزیستی آبادان با اشاره به نحوه پذیرش مراجعان گفت: مراجعان به ۲ صورت «خودمعرف» و یا «ارجاعی» از سوی کلانتری، مراجع قضایی و دیگر ارگان‌ها به مرکز معرفی می‌شوند و این مرکز در سه شیفت کاری فعال است و در مواقع ضروری، حتی در ساعات پایانی شب نیز همکاران برای مداخله در بحران آماده‌باش هستند.
تخصص، سرعت و دسترسی در خط مقدم کاهش آسیب‌های اجتماعی
اورژانس اجتماعی به عنوان یکی از ارکان کلیدی سازمان بهزیستی، با شعار «تخصص، سرعت و دسترسی»، نقش بسزایی در کاهش آسیب‌های اجتماعی و مداخله به موقع در بحران‌های فردی و خانوادگی ایفا می‌کند.
هفته بهزیستی از ۲۴ تا ۳۰ تیرماه با هدف تبیین ماموریت‌ها و معرفی خدمات سازمان بهزیستی برگزار می‌شود.
