کاربران اپراتورهای ایرانسل و همراه اول در اهواز در ماههای اخیر با مشکلات جدی در آنتندهی مواجه هستند. این اختلالات شامل قطع مکرر مکالمات، آنتندهی ضعیف و کاهش کیفیت تماسهاست که به نظر میرسد در تمام نقاط شهر، از مرکز تا حاشیه، وضعیت مشابهی دارد.
یکی از شهروندان اهوازی در گفتوگو با رسانهها اظهار داشت: «هر روز شاهد بیکیفیت شدن مکالمات و قطعیهای مکرر هستیم. این مشکلات در تمام مناطق اهواز، چه مرکز و چه حاشیه، به یک اندازه آزاردهنده است.»در همین حال، برخی کاربران امیدوارند با توجه به سفر پیشروی رئیسجمهور به اهواز، اقدامات فوری برای بهبود وضعیت ارتباطات صورت گیرد.
این انتظار در حالی مطرح میشود که بهبود خدمات ارتباطی از جمله وظایف کلیدی اپراتورهاست و نباید تنها به دلیل سفر مقامات اجرایی بهبود یابد.پیگیریها نشان میدهد که این اختلالات باعث کاهش رضایت مشتریان شده و نگرانیهایی درباره توانایی اپراتورها در مدیریت تقاضای بالا برای خدمات ارتباطی در شرایط ویژه ایجاد کرده است. هنوز واکنشی رسمی از سوی اپراتورهای ایرانسل و همراه اول در این خصوص منتشر نشده است.