چرا مدیر عامل ها نرم افزار سی آر ام ایده آل را انتخاب می کنند؟ ویژگی های CRM

سی آر ام ایده آل کاربر پسندترین نرم افزار CRM و مدیریت ارتباط با مشتری در ایران

برای موفقیت در تجارت های کوچک و بزرگ امروزه باید ارتباط مستقیم و مفید با مشتریان خود داشته باشید. در صورتی که این ارتباط به درستی و هدفمند برقرار نشود ممکن است آن بیزینس مشتریان خود را از دست بدهد و یا تا حد ورشکستگی هم پیش برود. نرم افزار سی آر ام ایده آل یکی از بهترین نرم افزار ها در این زمینه می باشد.

سی آر ام چیست؟

سی آر ام در اصطلاح تجارت مدیریت کردن ارتباط مشتریان با مرکز خرید و یا مرکز دریافت خدمات می باشد. در واقع در این سیستم یکپارچه شما متوجه خواهید شد که مشتریان شما از کدام محصولات شما رضایت دارند. یا از کدام خدمات شما رضایت دارند و از کدام مورد ابراز نارضایتی می کنند.

نرم افزار سی آر ام چیست؟

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا نرم افزار سی آر ام ایده آل برنامه ای است که یک سیستم یکپارچه و آنلاین با مشتری ایجاد می کند. این سیستم باعث می شود که مشتری در آن واحد بتواند با شما ارتباط برقرار کند. با این نرم افزار مشتریان شما بدون محدودیت و تعارف از محصولات و خدمات شما تعریف و یا انتقاد می کنند. همچنین شما می توانید با این نرم افزار رفتار مشتریان خود را پیش بینی نمایید.

مزایای استفاده از نرم افزار CRM ایده آل:

با استفاده از سی آر ام ایده آل شما می توانید از مزایای زیر بهره مند شوید:

1. در صورت خرید نرم افزار سی آر ام ایده آل و استفاده درست از آن شما می توانید از افزایش فروش 80 تا 100 درصدی بهره مند شوید.

2. با این نرم افزار شما قادر خواهید بود تا مشتریان خود را حفظ کنید که در دنیای بیزینس نگهداری مشتری از جذب مشتری جدید مهمتر می باشد. شما با استفاده از این نرم افزار می توانید 60 الی 70 درصد مشتریان خود را به راحتی حفظ نمایید.

3. با روش ها و نظر سنجی هایی که در این نرم افزار وجود دارد اگر شما خرید نرم افزار CRM ideal را انجام دهید، قادر خواهید بود تا به علاقه مندی های کاربران و مشتریان خود پی ببرید. در برنامه ها و تولیدات آینده خود نیز می توانید رفتار مشتریان را پیش بینی کرده و آنها را سورپرایز کنید. زوایای جدید از خواسته های مشتریان خود را کشف کرده و از آن استفاده کنید.

مزایای فوق العاده سی آر ام ایده آل

4. با استفاده از بهترین نرم افزار CRM Ideal با کمترین هزینه می توانید خدمات پس از فروش و پشتیبانی خود را بسیار گسترده کنید و باعث افزایش رضایتمندی کاربران خود شوید. این بهره وری و افزایش رضایت از 70 تا 90 درصد قابلیت افزایش خواهد داشت.

5. تبلیغات جزء جدایی ناپذیر از کسب و کار می باشد. تمام برند های مطرح جهانی هر ساله بودجه تبلیغاتی خود را افزایش می دهند. با استفاده از نرم افزار مذکور شما با کاهش هزینه های تبلیغاتی می توانید تبلیغات خود را به راحتی تا 50 درصد افزایش دهید. زیرا که در این برنامه از متد های جدید تبلیغات استفاده می شود. در نرم افزار crm ایده آل علاوه بر کاهش هزینه تبلیغات افزایش بهره وری در تبلیغات را خواهیم داشت.

6. تکرار خرید مشتریان تا 60 درصد: زمانی که مشتریان به شما اعتماد کنند و بدانند که به نظرات آنها اهمیت می دهید به شما اعتماد خواهند کرد و مراجعه و خرید خود را تکرار خواهند کرد.

ویژگی های منحصر بفرد نرم افزار سی آر ام ایده آل

در این بخش به ویژگی های یکی از بهترین و بروزترین نرم افزار ها در زمینه سی ار ام خواهیم پرداخت:

1. طراحی این نرم افزار بسیار شیک، زیبا و در عین حال ساده می باشد و کاربران در استفاده از آن دچار سردرگمی نمی شوند. دسته بندی ها مشخص و قابل دسترس بوده و شما می توانید به راحتی از آن استفاده کنید.

2. با استفاده از این برنامه ارتباط با مشتریان در سیستم اداری خود، مشتریان هرگز پشت خط نخواهند ماند و از انتظارهای طولانی و اعصاب خورد کن که منجر به عصبانی شدن و ناراضی شدن مشتریان می شود خلاص خواهید شد.

3. در این نرم افزار مشتریان به راحتی می توانند از مشخصات، قیمت و ویژگی های محصولات شرکت اطلاع حاصل کنند. سپس با مقایسه قیمت و ویژگی ها آن اقدام به خرید آن کنند.

4. نرم افزار سی آر ام ایده آل با دسته بندی اطلاعات مشتریان به مدیریت یک مجموعه این امکان را خواهد داد که به راحتی اطلاعات مورد نظر خود در خصوص مشتریان مشاهده نماید. این اطلاعات می تواند به یک مدیر در تصمیم گیری های آینده برای بهبود وضعیت تجارت خود بسیار مفید و کاربردی باشد.

ویژگی های بیشتر نرم افزار CRM

5. این برنامه از معدود برنامه های سی آر ام می باشد که علاوه بر امکان ارتباط با مشتریان دارای بخش انبارداری، بخش صدور فاکتور و پیش فاکتور، و یک برنامه حسابداری شامل، دریافتی و پرداختی و تاریخ آنها نیز می باشد.

6. با استفاده درست از نرم افزار سی آر ام ایده آل شما می توانید بازاریابی و تولید محصولات خود را در راستای نظرات و خواسته های مشتریان خود قرار دهید. که نتیجه این عمل افزایش رضایتمندی مشتریان، در نتیجه افزایش خرید و افزایش حفظ مشتریان خواهد شد.

7. این نرم افزار می تواند با مهمترین و جامع ترین برنامه های حسابداری که در بزرگترین و مطرح ترین شرکت های دولتی و خصوصی کشور استفاده می شود لینک شود. این نرم افزار ها عبارتند از: سپیدار، هلو، تراز سامانه، نوآوران، سپیدز و غیره می باشد.

8. نرم افزار سی آر ام ایده آل دارای بهترین سیستم پشتیبانی و خدمات پس از فروش می باشد. از این برنامه به صورت تلفنی و آنلاین پشتیبانی به عمل می آید و کاربران این نرم افزار به راحتی می توانند مشکلات خود را مرتفع سازند.

9. کاربران این برنامه به راحتی می توانند برنامه را به دلخواه خود شخصی سازی کنند و قسمت هایی را که نیاز دارند بولد کرده و سایر قیمت هایی را که نیاز ندارند غیر فعال کنند.

10. شرکت سی آر ام ایده آل با سایت crm-ideal.com قدمی موثر در تجارت مجازی برداشته است. کاربران به راحتی با مراجعه به این سایت می توانند از ویژگی های نرم افزار مذکور اطلاع حاصل کنند و اقدام به خرید نمایند.

قیمت نرم افزار سی آر ام ایده آل

قیمت های این نرم افزار با توجه به انواع نسخه های آن متفاوت می باشد که در این قسمت به آن اشاره خواهیم کرد:

1. نسخه شرکتی: ارزانترین نسخه نرم افزار سی آر ام ایده آل که مناسب برای شرکت ها و بیزینس های کوچک می باشد. کاربران این ورژن از برنامه، حداقل 5 کاربره می باشد. و این برنامه قابلیت لینک شدن با ماژول ها و برنامه های دیگر را خواهد داشت. شروع قیمت این نسخه از برنامه از 15 میلیون می باشد.

2. ورژن سازمانی: این نوع از برنامه از حداقل 50 کاربر شروع می شود. برای ادارات دولتی و شرکت های خصوصی بزرگ مناسب می باشد. قابلیت کاستومایز برنامه و لینک شدن آن با سایر نرم افزار ها و ماژول ها در این نسخه وجود دارد و شروع قیمت این ورژن از نرم افزار سی آر ام ایده آل از 92 میلیون تومان می باشد.

3. ورژن سفارشی: در این حالت بیس برنامه بر اساس خواسته مشتری طرح ریزی می شود. برنامه نویسی برای این ورژن صورت می پذیرد و با توجه به تحلیل دیتاها و خواسته های مشتری برنامه طرح ریزی و تولید خواهد شد. تعداد کاربر و امکانات برنامه به خواسته مشتری طرح ریزیی خواهد شد. و تمامی برنامه ها و ماژول های خواسته شده در این ورژن سفارشی گنجانده خواهد شد. شروع قیمت این نوع از نرم افزار از 150 میلیون خواهد بود.

نتیجه گیری

استفاده از نرم افزار سی آر ام ایده آل امروزه برای تمامی بیزینس های کوچک، بزرگ و متوسط ضروری است. زیرا که امروزه موفق ترین تجارت های جهان تمامی راهکار های خود را از مشتریان دریافت می کنند. و برنامه ریزی های آینده خود را بر اساس خواسته های مشتریان تنظیم می کنند. هر بیزینسی جهت موفقیت خود به نرم افزار Crm نیاز خواهد بود.