شهروندان خوزستانی مشكلات همراه اول را از طریق 9990 دنبال كنند

  شهروندان این استان می توانند مشكلات شبكه تلفن همراه اول خود اعم از پوشش شبكه، آنتن دهی، اینترنت و همچنین زمان رفع مشكل را از طریق سامانه 9990 پیگیری كنند.

به گزارش روابط عمومی مخابرات منطقه خوزستان،  سامانه 9990 به شكل كاملا رایگان و در تمام ساعت های شبانه روز پاسخگوی پرسش ها، پیشنهادها و شكایت های مشتركان همراه اول است.  این سامانه، برای برقراری تماس از طریق تلفن همراه شماره 9990 و برای برقراری تماس از طریق تلفن ثابت شماره 09129990 تعریف شده است.
بر اساس این گزارش با توجه به پاسخگویی دقیق، مناسب و مطلوب به مشتركان تلفن های ثابت و همراه از سوی مراكز ارایه دهنده خدمات مختلف در این حوزه ها، این سامانه ۲۴ ساعته و به صورت شبانه روز آماده پاسخگویی و ارایه اطلاعات به مشتركان در زمینه مختلف است.
 از جمله این خدمات می توان به؛ ارایه صورتحساب، اعلام وضعیت سیم كارت، اعلام علت قطع ارتباط تلفن همراه، مدت و میزان اعتبار باقی مانده سیم كارت، افزایش اعتبار، انتقال شارژ و همچنین راهنمایی در مورد نحوه خرید، ثبت نام و انتقال مالكیت تلفن همراه اشاره كرد.
گفتنی است مشتركان تلفن همراه در شهرها و روستاها  می توانند برای ارایه گزارش های مربوط به مشكلات شبكه اعم از پوشش شبكه، آنتن دهی، نحوه فعال سازی و اتصال به اینترنت و همچنین دریافت راهنمایی در زمینه نحوه فعال سازی بسته های هوشمند اینترنت، پیامك، مكالمه و رومینگ بین الملل و كشورهای طرف قرارداد و تعرفه های تجاری با این سامانه ارتباط برقرار كنند.