افزایش 10 درصدی نرخ خدمات دفاتر پیشخوان در آینده نزدیک

دبیرکل کانون صنفی دفاتر پیشخوان دولت از افزایش 10 درصدی نرخ خدمات دفاتر پیشخوان در آینده نزدیک خبر داد.

علی ‌فلاح‌حقیقی پیش‌از ظهر امروز در دومین همایش دفاتر پیشخوان دولت و دستگاه‌های خدمات‌دهنده استان یزد اظهار داشت: براساس مصوبه سازمان نظام خدمات رایانه‌ای و کمیته نرخ‌گذاری دفاتر پیشخوان دولت، مصوب شده تا نرخ خدمات دفاتر پیشخوان 10 درصد افزایش داشته باشد.

وی افزود: دفاتر هوشمند از نظر درآمد و هزینه دچار مشکل هستند ولی با پیگیری‌هایی که انجام شده مصوبه افزایش 10 درصدی خدمات صادر شده و منتظر ابلاغ هستیم.

حقیقی با تاکیدبر توسعه فعالیت‌های دفاتر پیشخوان و افزایش خدمات آن‌ها به مردم ادامه داد: با وجود قوانینی که در این زمینه وجود دارد برخی دستگاه‌های دولتی در واگذاری خدمات قابل ارائه خود به دفاتر پیشخوان خودداری می‌کنند.

دبیرکل کانون صنفی دفاتر پیشخوان دولت با بیان اینکه مقاومت دستگاه‌ها در این زمینه مشکلات اقتصادی برای دفاتر خواهد داشت اضافه کرد: با رویکردی که دولت یازدهم در تحقق دولت الکترونیک دارد امید است دستگاه‌ها در این زمینه خدمات واگذار شده به دفاتر در جهت تسهیل امور و کاهش مشکلات مردم را افزایش دهند.

این مسؤول ادامه داد: تاکید است دفاتر مشابه تبدیل به دفتر پیشخوان شود اما هنوز هم برخی دستگاه‌ها دنبال ایجاد دفاتر اختصاصی برای اشتغالزایی بازنشستگان خود هستند که این رویه اشتباه است.

دبیرکل کانون صنفی دفاتر پیشخوان دولت بیان داشت: برخورد با دستگاه‌های خاطی در دستور کار است و اگر دستگاهی به ایجاد دفاتر اختصاصی اقدام کند ضمن پلمپ دفتر با عالی‌ترین مقام اجرایی دستگاه برخورد خواهد شد.

وی در بخشی از سخنان خود با تاکیدبر مشتری مداری در دفاتر پیشخوان دولت عنوان کرد: رفتار بامشتری و تکریم ارباب رجوع در آموزه‌های دینی ما موجود است که باید سرلوحه کار خود در دفاتر پیشخوان قرار دهیم.

حقیقی اضافه کرد: در یک حلقه خدماتی باید همه عوامل را مشتری‌های دفاتر پیشخوان دولت بدانیم که تکریم ارباب رجوع را به عنوان سرلوحه امور خود داشته باشیم.

این مسؤول با تقدیر از عملکرد خوب دفاتر در تکریم ارباب رجوع و رضایت شهروندان در این زمینه به تشریح آیین‌نامه دفاتر پرداخت و اظهار داشت: اعتقاد داریم در تدوین آیین نامه‌ دفاتر پیشخوان بدون پشتوانه دولتی قدرتی برای اجرای کار نخواهیم داشت اما دولت باید چابک و کوچک و خردمند و هوشمند باشد تا بتواند سیاست‌های جامع نظام را نیز اجرایی کند.

دبیرکل کانون صنفی دفاتر پیشخوان دولت عنوان کرد: باید برنامه‌های خود را با تکنولوژی روز همراه کنیم تا براساس قوانین و مقرراتی که بر برون‌سپاری تاکید دارد اقدام شود.

وی گفت: در آیین نامه رویکردی وجود داشت که ارکان اجرایی را کمرنگ می‌دید اما امیدواریم با فرصت‌هایی که در پیش است دغدغه‌های خود در زمینه دفاتر پیشخوان را مطرح و نسبت به رفع آن اقدام شود.