کاربران/ بازهم گله از شرکت مخابرات وADSLاش

محمد از کاربران در مطلبی برای ما نوشت:

(گله ای شدید از شرکت مخابرات دارم که مصرانه خواهش دارم این مطلب را در بخش اصلی سایت منعکس نمایید تا شاید از این طریق احساس مسئولیت کرده و حداقل بخاطر آبروی خودشان مشکل بنده را حل کنند.باور بفرمائید شاید بیشتر از 200 دقیقه با اپراتورهای این شرکت مکالمه داشتم اما هیچکس کار ساده مرا انجام نداد.جهت اطمینان خاطر شما، شماره همراه خودم را جهت پیگیری خدمت شما تقدیم می کنم:**** 0936169)

"خدمت رسانی به شیوه مخابرات خوزستان؛ با یک پیامک هر شماره تلفنی را تحت رزرو اینترنت مخابرات درآورید"

شرکت مخابرات خوزستان خدمتی جدید تحت عنوان جشنواره اینترنت پرسرعت ارائه نموده است و جهت ثبت نام باید به شماره 2020 تماس گرفته و یا به سامانه 10003036 پیامک دهید.

بنده نیز به این شماره پیامک زده و روز بعد از تهران با من تماس گرفته شد و از من اطلاعات خط تلفنی را که قصد دارم به اینترنت متصل نمایم خواستند. بنده هم شماره تلفن ثابت در شهرستان رامشیر را معرفی کردم. در کمال ناباوری دیدم بعد از یک ساعت، این خط تلفن تحت رزرو شرکت مخابرات خوزستان قرار گرفته بود؛ بدین معنی که دیگر نمی توان از خدمات شرکت adsl دیگر استفاده نمود.

این یک بخش ماجرا، که بدون هماهنگی با صاحب خط تلفن، شماره ای که حتی بنام بنده نبود، تحت رزرو در آوردند و قرار است ماهانه به قبض این خط مبلغی اضافه شود.

مسئله دوم و اصلی اینکه با وجود عدم درخواست فوری بنده برای قطع این سرویس حتی پیش از راه اندازی کامل آن، پس از گذشت 10 روز کامل و با وجود تماس های مکرر، هنوز به بهانه اشکال در نرم افزار، تلفن خانگی ما را از رزرو مخابرات خارج نکرده اند.

چطور است که یک ساعته تلفن را به شبکه وصل می کنند، اما برای قطع آن 10 روز هم نمی شود کاری کرد؟! ساده ترین سیستم ها هم معمولا امکان وصل و قطع یک جریان، توسط یک عامل صورت می گیرد، اما این شرکت به راحتی وصل می کند ولی در قطع، مشکل حاد!!! دارند؟

مگر قطع سرویس یک مشتری چقدر ضرر به شرکت می زند که حاضرند اینگونه وی را بدوانند تا بالاخره خسته شده و منصرف شود؟!